Jak działa system kolejkowy w starostwie? [ LIST CZYTELNIKA]

System kolejkowy w Wydziale Komunikacji w siedzibie ząbkowickiego starostwa działa już ponad rok fot.: Express-Miejski.pl

Czytelnik narzeka na system kolejkowy, który znajduje się w Wydziale Komunikacji ząbkowickiego starostwa. Urzędnicy odpowiadają.

List mieszkańca powiatu:

12. stycznia miałem okazję sprawdzić system numerków w Wydziale Komunikacji w Ząbkowicach Śląskich, ponieważ chciałem zarejestrować samochód. Z racji tego, że pracuje 65 km od Ząbkowic musiałem się zwolnić wcześniej z pracy, aby tę sprawę załatwić. Udało mi się przybyć na miejsce ok godz 13.45, ku mojemu zdumieniu urządzenie do wydawania numerków nie działało, więc pomyślałem że być może się zepsuło - też tak może się zdarzyć. Poprosiłem panią, która wydaje wnioski o stosowny dokument do rejestracji pojazdu i dowiedziałem się, że nie uda mi się już dzisiaj zarejestrować pojazdu, ponieważ urządzenie jest już wyłączone i nie wydaje numerków, gdyż urzędnicy najprawdopodobniej nie zdążą obsłużyć tylu petentów (było ich przede mną z 5 osób). Na stronie urzędu widnieje informacja o godzinach pracy 7.30-15.30 z tym że petenci obsługiwani są od 8.00-15.00, nie jest nic napisane w jakich godzinach pracuje urządzenie do drukowania numerków. Po drugie nie wszystkie okienka były czynne.

Kilka razy spotkałem się też z tym, że panie w czasie obsługiwania petentów też sobie coś podjadają. Urzędniczki też decydują kiedy może wejść następna osoba wywołując numerek.Często zdarza się, że petent wychodzi a numerek nie jest wywoływany. Wydaje mi się, że tak jest, ponieważ urzędniczki pracują za zamkniętymi drzwiami i nikt nie widzi co tam się dzieje. W innych urzędach pracownicy są za szybą i petenci mogą obserwować czy urzędnik przeznacza swój czas na obsługę czy na własne sprawy.

Odpowiedź Józefa Halarewicz - sekretarza powiatu:

Express-Miejski.pl