4 października nastąpi przełączenie numeru 998 na 112

Od 4 października dzwoniąc pod nr alarmowy 998 z terenu powiatu ząbkowickiego nie połączymy się już bezpośrednio z dyżurnym Stanowiska Kierowania Państwowej Straży Pożarnej w Ząbkowicach Śląskich. Nasze połączenie będzie obsługiwało Centrum Powiadamiania Ratunkowego fot.: KP PSP w Ząbkowicach Śląskich

4 października zgłoszenia kierowane z terenu powiatu ząbkowickiego na numer alarmowy 998 zostaną przełączone na jednolity ogólnoeuropejski numer alarmowy 112.

Przeniesienie numeru alarmowego 998 na numer 112 ma usprawnić działanie systemu powiadamiania ratunkowego.

W latach 2017-2018 podobny zabieg zastosowano z numerem alarowym 997, teraz przyszedł czas na numer alarmowy 998. Mając na uwadze powyższe, Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Ząbkowicach Śląskich informuje, że po wybraniu numeru 998 dodzwonimy się do Centrum Powiadamiania Ratunkowego i nawiążemy kontakt z Operatorem CPR. Operator korzystając z palety pytań zbierze wywiad, który w formie elektronicznej zostanie przesłany do odpowiednich służb w zależności od rodzaju zdarzenia.

Za dysponowanie odpowiednich jednostek ochrony przeciwpożarowej do działań ratowniczo-gaśniczych nadal odpowiedzialny będzie Dyżurny Stanowiska Kierowania Komendanta Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej w Ząbkowicach Śląskich.

- Pytania zadawane przez Operatora Centrum Powiadamiania Ratunkowego służą pozyskaniu informacji, które zostaną przekazane do wszystkich służb nie tylko straży pożarnej. Od momentu uruchomienia Centrów Powiadamiania Ratunkowego obserwujemy systematyczny wzrost zdarzeń, o których informowani jesteśmy za pośrednictwem numeru 112. W roku bieżącym na 797 zdarzeń odnotowanych na dzień 28 września 409 pochodziło z Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Pozostałe 388 zdarzeń wpłynęło za pośrednictwem numeru alarmowego 998 oraz monitoringu pożarowego. W danym okresie dyżurni Stanowiska Kierowania Komendanta Powiatowego PSP w Ząbkowicach Śląskich odebrali za pośrednictwem numeru alarmowego 998 łącznie 1967 połączeń z czego większość nie dotyczyła potrzeby wezwania służb ratowniczych - informuje Mirosław Gomółka z ząbkowickiej straży pożarnej.

Szybkość przyjęcia zgłoszenia zależy od bardzo wielu czynników, również od sposobu w jaki zgłaszamy konkretne zagrożenie, dlatego bardzo ważne jest, aby w pełni współpracować z operatorem numerów alarmowych w CPR i udzielać tylko istotnych dla niego informacji.

Miejsce zdarzenia:

• zorientuj się gdzie jesteś i co stało się na miejscu zdarzenia,
• ustal liczbę osób poszkodowanych oraz ich stan,
• powiadom świadków zdarzenia, że wykonujesz połączenie na 112, aby nie dublowali Twojego zgłoszenia,
• ciche miejsce do przeprowadzenia spokojnej rozmowy z operatorem numerów alarmowych.

Rozmowa z operatorem numerów alarmowych:

• operator po odebraniu połączenia przedstawi się swoim numerem służbowym (nigdy nie podaje swoich danych osobowych) i zapyta, w czym może pomóc,
• bardzo krótko opisz zdarzenie, które chcesz zgłosić - opis ten pozwoli na odróżnienie Twojego wezwania od przypadkowego połączenia niezwiązanego z zagrożeniem życia, zdrowia, środowiska lub mienia,
• odpowiadaj na pytania operatora numerów alarmowych - kolejność zadawanych pytań nie jest przypadkowa, a ich treść jest niezbędna do pozyskania kluczowych informacji dla służb ratunkowych,
• podaj dokładny adres lub sposób dotarcia na miejsce zdarzenia (województwo, powiat, gminę, miasto, a także nazwę ulicy, na której miało miejsce zdarzenie, numer najbliższego budynku) lub inne dane umożliwiające szybkie zlokalizowanie miejsca zdarzenia,
• udziel dodatkowych informacji, o które poprosi Cię operator numerów alarmowych,
• podaj swoje dane tak, aby służby mogły się z Tobą skontaktować w przypadku takiej konieczności,
• nie rozłączaj się do czasu wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia,
• po zakończonej rozmowie staraj się nie korzystać ze swojego telefonu, aby umożliwić służbom oddzwonienie do Ciebie w celu pozyskania dodatkowych informacji,
• w przypadku zmiany sytuacji już po dokonaniu zgłoszenia, wykonaj ponowne połączenie na numer alarmowy 112,
• w zgłoszeniach o charakterze medycznym, po uzyskaniu istotnych informacji, operator przełączy Cię do dyspozytora medycznego Państwowego Ratownictwa Medycznego, który dopyta o kwestie medyczne, i który pomoże udzielić niezbędnej pomocy poszkodowanym.

KP PSP Ząbkowice Śląskie